De acordo com a pesquisa da Opinion Box, sobre o WhatsApp no Brasil, feita no início desse ano, 98% dos brasileiros têm o app instalado em seus smartphones e 76% deles utilizam o aplicativo para se comunicar com marcas e empresas. Vale destacar que, durante o isolamento social em tempos de pandemia, o WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais utilizadas para facilitar e